Vielen Dank, dass Du sich für
Tlaxcalli Organic Tortilleria entschieden hast.
Wir backen Euch täglich die authentischsten Bio-Tortillas mit Leidenschaft.
Wir freuen uns, Dich als Kunden zu begrüßen! Dieser Leitfaden hilft Dir,
Deine Bestellungen einfach aufzugeben und Deine Produkte reibungslos zu erhalten.
Wie Du Bestellung aufgibst
- Schreib uns eine E-Mail mit den Firmendaten, wir erstellen Euer
Benutzerprofil. Danach kannst Du dich einloggen und eine Bestellung mit 5%
Rabatt auf unserer Website aufgeben: https://www.tlaxcalli.de/wholesale - Oder kontaktiere uns per E-Mail an order@tlaxcalli.de oder per WhatsApp
unter +49 177 4254592. - Bitte beachte unsere Mindestmengen und das Gewicht – für
Großbestellungen bieten wir Sonderpreise. Der beste Deal ist eine Bestellung
von 20 kg oder ein Vielfaches davon. - Wähle Deine Zahlungsmethode: Wir akzeptieren mehrere
Zahlungsmethoden für die Bequemlichkeit:
- Online-Zahlung per Kreditkarte oder PayPal
- Banküberweisung
Bestellbestätigung
- Nach Aufgabe Eurer Bestellung erhaltet Ihr eine Bestellbestätigung per E-
Mail. - Falls Du keine Bestätigung erhältst, informiere uns bitte!
- Wenn Du Deine Bestellung ändern musst, kontaktiere uns bitte umgehend.
Versand und Lieferung
- Bestellungen werden in Deutschland in der Regel von Montag bis Mittwoch,
international montags und dienstags verschickt, damit sie nicht am
Wochenende stecken bleiben. - Geschätzte Lieferzeit: Nixtamal kann nicht beschleunigt werden, bitte
bestellen Sie mindestens 48 Stunden vor dem gewünschten Versanddatum.
Für den Paketdienst arbeiten wir mit der Firma tms all around express
zusammen, beachten Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner für die
Sendungsverfolgung. - Bitte erstellen Sie ein Konto unter: https://www.ups.com/de/en/track/ups-
my-choice
Hier können Sie die Details Ihrer Lieferung einsehen und Änderungen
vornehmen.
Wir wissen, dass Dein wohlverdienter Schlaf am Morgen wichtig ist, aber UPS
ist früh unterwegs. Wenn Ihr die Annahme ab 8 Uhr morgens nicht
garantieren können, empfiehlt es sich, einen UPS-Abholpunkt zu wählen.
Diesen findet Ihr hier: https://www.ups.com/de/en/business-
solutions/pickup-dropoff-options
Nutzt diesen als Lieferadresse plus Euren Namen und Namen Eures Betriebs. - UPS unternimmt 3 Zustellversuche – bitte prüfe den Status. Leider können
wir keine Erstattung für Rücksendungen wegen fehlgeschlagener
Zustellversuche leisten. - Unsere Tortillas werden in nachhaltiger Verpackung verschickt, um die
Frische zu erhalten und das Produkt während des Transports zu schützen.
Bitte das Verpackungspapier recyceln, der Kühlakkuinhalt ins Abwasser und
den Kunststoff in die gelbe Tonne geben.
Erhalt Eurer Produkte
- Bitte prüfe das Paket nach Erhalt auf Unversehrtheit und lager die Tortillas
und Masa so schnell wie möglich im Kühlschrank. - Sollte es zu Schäden, Mängeln oder Qualitätsproblemen kommen, wenden
Dich umgehend an uns.. Wir kümmern uns sofort um Euer Anliegen.
Kundensupport & Feedback
- Wir helfen Euch gern! Kontaktier uns bei Fragen oder Anliegen:
- E-Mail: order@tlaxcalli.de
- Telefon/WhatsApp: +49 177 4254592
- Euer Feedback ist uns wichtig. Teile uns Eure Erfahrungen zur Verbesserung
mit.
FAQs und zusätzliche Ressourcen
Ja, innerhalb von 5
Stunden nach Aufgabe der Bestellung. Kontaktieren Sie uns so schnell wie
möglich.
Kühlen Sie diese unmittelbar nach dem Auspacken.
Die Tortillas einfach kurz in Wasser
tauchen und bei hoher Hitze 20 Sekunden auf jeder Seite wenden. Ideal
direkt über der Flamme oder auf dem Grill für zusätzliches Aroma. Etwas Fett
Ihrer Wahl sorgt für Geschmack und bessere Flexibilität.
Besuchen Sie den Rezeptbereich unserer Website oder unsere Social-Media-Kanäle für Inspiration.